Lokale opslag lijkt te zijn uitgeschakeld in uw browser.
Voor de beste gebruikservaring, moet u lokale opslag inschakelen in uw browser.
CONTACTGEGEVENS
Personeelsfunctionaris
Alfons Meijer
Bij afwezigheid van Alfons kunt u vragen naar de afdeling P&O
MEDIOR SUPPORT / SERVICEDESK ENGINEER
Als eerste aanspreekpunt centraal verantwoordelijk voor de afhandeling van incidenten en serviceverzoeken
Emmeloord | Fulltime
Voor ons hoofdkantoor in Emmeloord zijn wij op zoek naar een fulltime Medior Support / Servicedesk Engineer (m/v).
Deze vacature is ingevuld en niet meer actief. We verwijzen je graag door naar onze andere vacatures.
Bekijk hier al onze actuele vacatures >
DE FUNCTIE
Samen met je collega's neem je de incidenten en serviceverzoeken aan, registreer je, en handel je deze waar mogelijk af. Je voelt je daarbij verantwoordelijk voor de gebruiker en je wilt dat diegene zo snel mogelijk weer aan de slag kan gaan. Je doet dit efficiënt en snel, zodat Hakvoort zijn afspraken met al haar medewerkers kan nakomen.
Naast het afhandelen van acute problemen ben je ook actief bezig om problemen op voorhand te signaleren en deze op te lossen of te verbeteren. Zo draag je bij aan (de verbetering van) werkinstructies, (technische) handleidingen en verbeteringen van de algehele serviceverlening en kwaliteit van ICT voor de collega’s.
• Je bent het eerste aanspreekpunt bij Hakvoort en communiceert altijd op correcte en vriendelijke wijze naar relaties
• Jij zorgt voor de juiste aanname, registratie, oplossing en bewaking van serviceverzoeken en incidenten van medewerkers
• Bewaken van serviceniveaus en tijdig communiceren van overschrijdingen hiervan
• Uitvoeren van preventief en correctief onderhoud, waaronder het uitvoeren van geaccordeerde upgrades en updates
• Opsporen, analyseren en verhelpen van storingen in de IT bij onze medewerkers
• Het ondersteunen, instrueren en begeleiden van medewerkers
• Managen van verwachtingen en bevorderen van de klanttevredenheid
• Het juist registreren van bovenstaande informatie in behorende systemen
• Je onderhoudt je vakkennis
WIJ VRAGEN
• Dat je met problemen kan omgaan maar ook procesmatige taken uitvoert
• ICT-opleiding afgerond van minimaal MBO-niveau 4
• Je kunt jezelf goed verstaanbaar maken in het Nederlands en Engels, zowel telefonisch als op papier
• Bekend en gewerkt met ITIL en kan ons hiervan overtuigen met meerdere voorbeelden
• Microsoft certificeringen in bezit (Fundamentals) (of deze op korte termijn willen behalen)
• Minimaal 1 tot 2 jaar werkervaring in vergelijkbare functie
• Kennis en ervaring op het gebied van Microsoft 365, VoIP telefonie, Windows, Hyper V
• Je scoort hoog op ‘klantgericht werken’ en kan ons hiervan overtuigen met enkele voorbeelden.
• In bezit van rijbewijs B
• Woonachtig in de omgeving van Emmeloord
JE HERKENT JEZELF IN HET VOLGENDE
• Je bent gemotiveerd, ambitieus en enthousiast;
• Je kunt goed luisteren en uitvragen om de verzoeken van je klanten te achterhalen;
• Je bent klantvriendelijk & stressbestendig;
• Je kunt goed analyseren en denkt in oplossingen;
• Je deelt graag informatie en ziet documenteren als de manier om dit te doen;
• Je bent betrouwbaar, in de zin van: afspraak is afspraak;
• Je hebt een flexibele mindset (“the only constant is change”).
DIT KRIJG JE VAN ONS
• Een marktconform salaris en een pensioenregeling
• Standaard 24 vakantiedagen, uit te breiden naar maximaal 36 dagen
• Wij vinden het belangrijk dat je uitgedaagd blijft in je werk. Wij bieden daarom trainingen, opleidingen en coaching zodat je niet stil staat in jouw (persoonlijke) ontwikkeling!
• De lekkerste koffie! Wij zijn niet voor niets dé leverancier voor de horeca
Welkom bij Hakvoort Professional
Wij heten je van harte welkom in ons informele, open en groeiende familiebedrijf Hakvoort Professional. Ons team is betrokken en steekt de handen uit de mouwen om met de nodige passie en aandacht samen te werken aan de beste horeca- en grootkeukens van Nederland en ver daarbuiten. Dat doen we als marktleider al meer dan ruim 50 jaar. No-nonsense, zo omschrijven we onze organisatie het liefst!
Nieuwsgierig geworden? Neem een kijkje in onze keuken:
https://www.youtube.com/watch?v=RMBB-6LVjVE
Blijven ontwikkelen
Jouw ontwikkeling staat bij ons niet stil. Wij bieden je de mogelijkheid om zowel interne als externe opleidingen te volgen. Hiermee kun jij de kennis die je nodig hebt voor het uitoefenen van jouw functie eigen maken. Heb je op dit moment een studieovereenkomst bij jouw huidige werkgever? Die nemen wij graag over.
Salaris en arbeidsvoorwaarden
Jouw salaris is marktconform en zal afhankelijk zijn van jouw ervaring en kwaliteit. Iedere 21ste van de maand (of eerder indien dit in het weekend valt) ontvang je jouw salaris. Daarnaast hebben wij een pensioenregeling en krijg je standaard 24 vakantiedagen. Bovendien kun je extra vakantiedagen opbouwen met onze atv regeling. Maak je overuren? Die kun je laten uitbetalen of opsparen voor vakantiedagen. Het aantal vakantiedagen is uit te breiden naar maximaal 36 dagen.
Laat van je horen!
Wil je meer informatie of heb je vragen over deze vacature? Neem dan contact op met de afdeling P&O via telefoonnummer +31(0)527 635 635. Mailen kan naar [email protected]
Is solliciteren nog een stap te ver? Kom gerust eens een kopje koffie drinken en een kijkje in onze keuken nemen. Wij vertellen je graag meer over onze organisatie. Een afspraak maken is niet nodig. Iedere werkdag kun je bij ons binnen komen lopen en vragen naar de afdeling P&O.
SOLLICITEER NU
Nieuwsgierig geworden naar onze Hakvoort familie? Dan maken wij graag kennis met jou! Verras ons met jouw motivatie en CV. Je kunt onderstaand formulier gebruiken om te solliciteren of mail jouw sollicitatie naar [email protected]
VERVOLGSTAPPEN
Wat gebeurt er na je sollicitatie?
1. Zodra wij jouw sollicitatie ontvangen hebben, sturen wij jou een ontvangstbevestiging. Wij nemen jouw CV in behandeling en nemen contact met je op als we aanvullende vragen hebben.
2. Hebben wij passende mogelijkheden voor jou binnen onze organisatie? Dan nodigen wij jou uit voor een kennismakingsgesprek en geven wij je graag een rondleiding in één van onze vestigingen.
3. Na onze kennismaking vindt er een selectie plaats en word je eventueel uitgenodigd voor een tweede gesprek waarin we dieper ingaan op de functie en jouw invulling daarvan.
4. Hebben we beiden een positieve indruk? Dan doen we jou graag een voorstel! Wil je ook onderdeel worden van dit familiebedrijf? Reageer dan direct via [email protected].